Для любителей путешествовать по Украине, либо если есть необходимость быстро и удобно и недорого добраться из одного города в другой, украинцы часто пользуются услугами железнодорожных перевозок. К тому же сеть железнодорожных сообщений в Украине развита довольно хорошо. А в современно быстром ритме жизни очень удобно использовать современные сервисы, которые позволяют не ездить на вокзал и не стоять в очередях в кассу, для приобретения проездного билета, а купить его не выходя из дома или офиса через интернет.

Как купить электронный билет на поезд?

• Выбрав из разнообразия сервисов самый удобный для себя указываете станцию отправляния и станцию прибытия поезда в форме поиска
• Указываете необходимую дату
• После того как система показывает все доступные поезда в нужный день по заданному направлению,появляется информация:
  

—  о времени отправления,
—  времени прибытия,
—  номере поезда,
—  маршруту следования,
—  количестве свободных мест на данный момент.

• После того как вы сделаете выбор свой выбор удобного для вас поезда по заданному маршруту, выбираем вагон и свободные места. Предоставляется возможность выбрать:

—  вагон и его номер,
— места в вагоне,
— взрослый билет или детский,
— добавить или убрать дополнительную услугу предоставления постельного белья, или предоставления напитков.

• Если с вами едет ребёнок или студент, то для них есть возможность получить скидку, для этого в нужном окошке следует ввести номер студенческого билета для студента, либо год рождения для ребенка.

 — детские билеты действуют для детей в возрасте до 14 лет,
 — при посадке необходимо иметь свидетельство о рождении ребёнка,
 — ребёнок должен ехать в сопровождении взрослого,
 — стоимость билета для ребёнка составляет 75% от стоимости полного билета

• Рекомендуем посмотреть разные вагоны, и выбрать именно то, что подходит вам. После того как выбор сделан, вводим внимательно имя и фамилию пассажира, который будет ехать по билету. Будьте предельно внимательны, так как при посадке проверяют документы подтверждающие личность и данные в них должны совпадать с данными билета.
• После всех манипуляций добавляем билеты в корзину и ещё раз проверяем:

— дату,
— направление,
— фамилию и имя пассажира

Также необходимо ввести электронной почты, на которую придёт купленный билет, после чего их можно будет распечатать самостоятельно, либо в железнодорожной кассе.

Как пользоваться электронным Ж/Д билетом

После покупки электронного ЖД билета, Вы получите возможность распечатать бланк билета. На бланке содержится вся информация о поездке, фамилия и имя пассажира на чье имя выписан билет и QR-код, где зашифрована та же информация.

Так как электронный билет — это полноценный проездной документ, менять его на бумажный билет не нужно. Сразу же отправляйтесь на посадку в поезд. Предъявите проводнику удостоверение личности и бланк Вашего билета. Проводник считает QR-код билета с помощью специального считывателя и произведет посадку.

Также Вы можете предъявить QR-код на экране любого мобильного устройства (ноутбук, мобильный телефон, планшетный ПК и т.д.), проводник считает код с устройства и произведет посадку.

В случае, если вам все-таки требуется билет на бланке строгой отчетности — обратитесь к проводнику, он предоставит Вам такой билет.

Если проводник по каким-либо причинам не сможет считать QR-код с бланка билета, он может ввести номер билета в свое устройство и проверить информацию о пассажире и билете.

Как вернуть купленные он-лайн железнодорожные билеты?

Возврат билетов, купленных онлайн, осуществляется в личном кабинете на сайте УкрЗализныци. Для этого нужно зайти в раздел Актуальные билеты, где выбрать тот, который хотите сдать. Под ним будет кнопка — Вернуть. Нажмите на нее и пройдите процедуру возврата согласно тарифам компании.

Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок:

— не менее чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты;

— от 24 до 9:00 до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

— меньше чем за 9:00 до отправления поезда выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;

— после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления, выплачивается 10 процентов стоимости билета и плацкарты.

Позже 1:00 после отправления поезда, на который оформлен проездной документ, возврат платежей не производится.

Что такое плацкарта?

Стоимость проезда на железнодорожном транспорте состоит из нескольких частей. Это стоимость билета, плацкарты и разнообразные сборы и услуги (например, постельное белье).

В этом случае плацкарта — это стоимость места в вагоне. Или, другими словами, компенсация стоимости затрат на обслуживание вагона, которую получает владелец вагона.

Билет — это стоимость проезда в поезде, компенсирующая затраты перевозчика на локомотивную тягу и содержание транспортной инфраструктуры.

В случае Укразлизныци владельцем вагона и перевозчиком является одна компания и в билете (проездном документе) отражается просто сумма плацкарты и билета. Но, в случае возврата билета, плацкарта может быть возвращена не в полном размере, а билет в полном.

Укрзализныця расшифровывает термины «плацкарта» и «билет» следующим образом:

Плацкарта — часть стоимости проезда, изменяемая в зависимости от категории вагона и поезда, которая компенсирует затраты на подготовку рейса и обслуживания вагона

Билет — часть стоимости проезда, изменяемая в зависимости от категории вагона и поезда, которая компенсирует затраты на перемещение вагона

Ранее плацкарта являлась отдельным документом, дающим право на использование конкретного нумерованного места, оформляемым на бланке. В некоторых странах, в частности в Германии, откуда и происходит термин Platz-Karte (platz — место karte — билет), стоимость билета и плацкарты можно оплатить отдельно. Например, купив проездной билет на определенный срок и доплачивая (резервируя место), в зависимости от категории вагона и обслуживания.

В странах СНГ билеты, не включающие стоимость плацкарты (без места), продаются на пригородные поезда. В поездах дальнего следования плацкарта включена в стоимость проезда.

Что делать, если нет билетов на поезд?

• Повторите поиск жд билета через некоторое время. Дело в том, что даже просто выбранный, но еще не оплаченный билет становится недоступен для всех пользователей, кроме пассажира, собирающегося его купить. Очень часто бывает так, что пользователь на сайте не производит оплату и необходимый Вам билет на поезд вернется в свободную продажу через 15 минут.
• Проверьте, не появились ли билеты после снятия брони. Обычно бронь снимается за 24 часа до отправления поезда, а так же за 9, 6, 3, и 1 час до отправления. Проверяйте наличие свободных мест в эти периоды времени. Снятие брони происходит довольно часто. Но этой информацией владеют многие и билеты выкупаются практически мгновенно.
• Ожидайте появление дополнительного вагона. Очень часто Укрзализныця увеличивает количество вагонов в поездах, на которые наблюдается повышенный спрос. Если на нужное направление свободных мест уже нет, а до отправления остается более чем 24 часа, вполне возможно, что вагоны будут добавлены.
• Попробуйте посмотреть наличие мест не до станции назначения, а на станцию позже. Например во Львов можно добраться поездом Киев—Ивано-Франковск. Билетов от Киева до Львова может не быть, а до Ивано-Франковска — могут быть.
• Поищите подходящий автобус.
• Ожидайте сдачи билетов. Конечно, это крайне маловероятный сценарий в особенно в летний сезон, но иногда бывает, что билеты сдают несколько человек и тогда их можно будет купить.

Что делать, если QR-код электронного ЖД билета не был распознан?

QR-код, входящий в состав электронного железнодорожного билета, может быть поврежден в результате его неправильного хранения (намокания, стирания некачественной печати и т.д.) или по каким-либо другим причинам. Сама технология двухмерного штрих-кода предусматривает возможность восстановления информации в случае утраты до 30% кода.

В случае, если проводник все же не сможет распознать QR-код с помощью своего считывающего устройства, проверить информацию о пассажире он сможет путем ввода номера билета и обращения к базе данных Укрзализныци. После того, как данные о пассажире будут подтверждены с помощью ввода номера билета и проверки удостоверения личности — проводник разрешит Вам посадку в поезд.